一年一度的春运来临了,那么大家都要开始抢票了。那么大家在用12306抢到了票后,因为发生了一些事情不得以需要退票的时候,大家知道2016年12306怎么退票吗？2016年12306退票手续费是多少呢？下面小编给大家详细介绍一下2016年12306退票新规定。
一、12306怎么退票
1.首先,大家需要在12306网上订票后的订单（如下图）
温馨提醒：
(1)在车票载明的列车开车2小时前,尚未换取纸质车票的,可以在本网站办理退票手续；列车开车前2小时内或者已经换取纸质车票的,只能在车站退票窗口办理。铁路客票代售点不能办理退票手续。
(2)在车站办理退票手续时,请携带购票时所使用的乘车人有效身份证证件原件。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证购票或者二代居民身份证不能识读的,还须携带订单号码。
(3)在本网站退票后,如需退票费报销凭证,请凭购票所使用的乘车人有效身份证原件在办理退票之日起10日内到车站退票窗口索取。使用二代居民身份证以外的有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读,还须携带订单号码。
2.大家在“退票”页面中显示所需要的火车票订单信息（如下图）
3.接着就会出现“确认（退票）”窗口,确认是否真要退票,确认退票就点击“确认退票”（如下图）
温馨提醒：
（1）退票按每张票面额的5%核收退票费,（四舍五入到元,最低按2元计收）,应退票款按银行规定时限还至购票时所使用的银行卡。
（2）您需要退票费报销凭证的,请凭证购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站退票窗口索取。
（3）退票成功后,将向您的邮箱发送退票信息,请您稍后登录邮箱查询。
4.退票需要收取退票手续费,如果能不退就不退。可以改签就改签,改签不用支付手续费。
二、12306退票多久到账
大家提交退款申请后,按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等,旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外,还可以利用发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。
下面小编给大家看一下火车票退票新规定流程图：
三、12306退票规定是关于2016年
1.客票预售期延长至60天后,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。
2.在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的,可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
4.2016春运期间(2015年1月24日至3月3日日),火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞,铁路部门发布新的火车票退改签规定,无论网上、窗口订票,都只能改签1次。
四、12306退票地点
大家如果是在12306网上预订成功后,无论是否换取纸质车票,均可在车站售票窗口办理改签、退票手续,目前代售点是不能办理退票的。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2.如果您是已经换取纸质车票的,在票面指定的开车时间前,可到任意一个车站办理。如果您已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续,但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的,凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。如果您已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的,在乘车站经车站确认后办理。
看了小编给大家带来的这篇关于2016年12306退票新规定,大家是不是已经明白了呢？想要知道2016年12306退票新规定的网友们快来按照小编说的方法实施吧！有什么想法可以留言哦！还有更多精彩咨询尽在未来软件园哦！
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