有没有12306用户在订票成功后发现,一张车票付了两次款,这样的问题呢？12306发生了买票重复付款这该怎么办呢？下面小编给大家带来的是12306买票重复付款的原因和解决方法,大家快来看看吧！
一、12306买票重复付款的原因
可能有的网友为了抢票,两个人用两种支付方式同时抢一张票并且成功支付了同一张车票,或者因为在线支付工具系统故障、网络传送不及时等原因,可能在第一次支付后未收到12306.cn网站回应的情况下,又点击第二次支付,后来查询两次支付都成功了。
二、12306买票重复付款的解决方法
1.首先,大家需要打开12306,登录12306之后,下载附件,填写好相关内容,将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,在核实后,重复扣款将返还至银行卡（如下图）
上图表格中,1处表示投诉人的姓名及电话。
2处表示“车票订单号”是12306官网提供购票成功的订单号码。
3处表示“购票人”和“身份证件号码”是注册12306用户（不是火车票上的乘车人）。
4处表示“乘车人信息”和“身份证件号码”是实际乘车人。
5处表示“银行订单号”指用户收到的确认支付成功的银行订单号码,中国、农业、工商银行和银联支付的票款均为（W+16位数字）,招商为（01+8位数字）。
2.附件填写时“日期”按“****年**月**日”样式填写,务必准确填写“车票订单号”、“支付银行”和“银行订单号”。务必将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn（如下图）
3.发送邮件后,计算好购票日期后起的15个工作日（除去双休和节假日）。大家需要关注好银行卡的退款信息,如果没有收到退款就可以理所当然地再打客服电话咨询啦。
4.最后,大家需要需要耐心等待关注银行信息,注意查收交易记录有无铁路网到账信息,如果有查收交易记录有无铁路网到账信息,那么就说明您已经解决了12306买票重复付款的问题（如下图）
三、12306买票重复付款注意事项
1.下次购票时,请耐心等待12306.cn网站回应,切勿多次点击支付,以避免同一订单重复扣款的问题再次发生。
2.由于银行系统故障、网络传送不及时等原因,可能在第一次支付后未收到12306.cn网站回应的情况下,又点击第二次支付,从而出现12306.cn网站提示支付成功并出票,银行清算时又出现两次都支付成功的情况,形成同一订单重复支付。
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