很多三星手机的用户要是没注意“关闭所有声音”选项，然后在手机进行通话的时候就会听不到对方的声音了，要是出现这样的情况又怎么可以有效的解决呢?要解决此问题，请按照以下步骤设置操作：
第一步
待机状态下，点击屏幕左下角的【菜单】键，选择【设定】。
第二步
用手指向上滑动手机屏幕，选择【辅助功能】。
第三步
用手指向上滑动手机屏幕，将【关闭所有声音】的对钩取消。
提示：
上述操作设置完成后，如果手机听筒依然没有声音，可以在备份手机上的数据后，将手机恢复出厂设置(链接)。
如果还是没有声音，可登录三星官网查询当地的服务中心，前往服务中心检测手机。