相信不少玩家遇到了天天酷跑礼包兑换提示根据选择信息查询角色失败这个问题。今天小编给大家带来解决方案，希望对玩家们有所帮助~
出现上述的提示主要是以下几个原因造成的：
1.首先就是网络问题造成的，因为网络不好所以无法正常拉取角色的信息，官方误以为你在这个平台没有角色才会出现这个提示。
2.我们确实在这个平台没有角色，看一下到底是ios还是android。
3.还有可能是同时兑换的玩家过多，造成了服务器的崩溃，临时出现了系统错误，才会出现上述的提示，建议玩家稍后重新再试一下。
4.如果一直都无法领取，那么建议联系天天酷跑官方客服人员。